常見問題

• 資料申購後何時能開始下載？

  於您完成付款後，系統將準備您的資料，資料準備好將以EMAIL通知您下載所申購之資料。

• 購買前是否可以先瞭解資訊商品內容與格式為何？

  本商店網站提供各資料商品的相關資訊（如：格式說明、範例檔案、資料週期、資料起始日期），您可於各商品頁面取得相關說明。

• 商品款項支付有哪些方式？

  期貨智慧資訊商店提供之商品款項支付方式，有信用卡付款、ATM轉帳及臨櫃匯款，說明如下：

  1. 信用卡付款
     1. 本網站接受Visa、MasterCard、JCB信用卡。
     2. 訂單交易成功後，您所註冊的Email將會收到系統所發送的「付款成功通知信」。
     3. 本網站使用信用卡收單服務係由兆豐銀行提供，當您確認購完物車資料並按下前往付款後，系統將引導您至兆豐銀行網站，供您輸入信用卡資訊進行線上扣款授權交易，資料填寫及傳輸的過程中，請勿重新整理回到上一頁，否則將導致交易、訂單無法成立。
  2. 轉帳或臨櫃繳款
     1. 當您確認購完物車資料並按下前往付款後，訂單便成立，您將收到匯款資訊。
     2. 您也可至會員專區「訂單查詢」登入後查看訂單資訊。
     3. 每筆訂單都有專屬的匯款帳號，請勿重複使用。
     4. 轉帳付款期限不受假日影響，例假日、國定假日，均可進行付款。
     5. 請於訂購後7天內完成付款，逾期未完成付款，訂單會自動失效。
     6. 繳款完成後，系統會發出「付款成功通知信」。

• 申購後臨時決定取消訂單，該如何處理？

  訂單成立後，於匯款或轉帳前，登入會員後，於「會員資料」中點選訂單查詢，即可點選取消並確認，即可取消訂單。

• 如何與客服人員聯繫？

  請撥打本公司服務專線︰(02)2369-5678 分機8035 或 Email：[email protected]，我們將竭誠為您服務。